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  勤练英语基本功,全力保障进博会

  “May I start refueling now?”随着浦东航油公司现场保障的飞机加油员一句标准英文服务英语“请问可以开始加油吗”。让来自全球的航空公司客户从浦东航油的英语服务开始认识上海,认识浦东。

  作为浦东机场对外的服务窗口企业,浦东航油公司每天为约700多架次来自国内外的航空公司提供供油保障服务。近两年,浦东航油不断优化管理,提高服务保障的软实力,其中就包含提升飞机加油员英语水平的项目。公司通过机关助力基层活动,编制了专门适用于现场保障的英语教材,还组织一批英语内训师定期对员工开展培训。第三届进博会前夕,公司专门印制了服务进博会加油保障常用英语20句学习页,里面包含一线员工学习常用服务英语:从见面的问候语到工作时的询问语,再到离开时的祝福语,这些英语将在进博会供油保障期间派上了用场。

  今年第三届进博会规模要高于往届,常态化疫情防控也为现场保障提出了更高的要求,浦东航油将一如既往的严控油品质量关,提升管理和服务品质,打造“五有”航油铁军,为进博会保障交上一份圆满的答卷。

  客户服务部

  2020年10月27日

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