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浅谈当前家园利用微信沟通存在的问题及对策
作者：周天瑶
来源：《世纪之星·交流版》2018年第07期
[摘 要]随着微信通讯技术、软件和智能手机的普及，微信成了人们即时沟通的有效软件，几乎是人人必备，微信沟通超越了时空限制，就幼教领域来说，不管是教师还是家长，都可以通过微信群在自己方便的时间和地点阅读、发表或者回复班级留言，更好地满足家长对视频与音频信息需要的同时，也能更快更多地获得孩子在幼儿园的信息，培养了家长在家园共育中的凝聚力，有利于发挥家长的积极性和主动性，提升了家园合作的有效性。但在此过程中还存在不少问题，本文研究了这些问题，并提出了相应的解决对策。
[关键词]家园沟通; 微信利用;问题及对策
家庭作为幼儿教育过程中的特殊力量，日益受到人们的重视。幼儿教育主要是在家庭和幼儿园进行的，且双方面临的任务和目标是一致的，幼儿园必须与家庭教育相互沟通、相互支持、相互配合，为幼儿的发展创设一个良好的环境
一、家园利用微信或者微信群沟通存在的主要问题
1.沟通内容缺乏针对性，更新速度缺乏即时性
许多年轻教师缺乏将理论知识与实践融会贯通的经验，专业能力不足，不知如何选择一些有利于促进孩子发展的情况告知家长。还有的教师转载的文章很长，不知道文章中哪些问题能引发家长的阅读、思考和讨论，家长阅读起来很累，降低了家长的阅读量和互动交流，使得微信的独特作用不能真正发挥。再加上在幼儿园一日活动中，教师的工作紧张繁杂，只能在中午或晚上休息时间查看信息，导致信息更新不够及时。
2.教师和家长在微信沟通中忽视孩子的主体地位
因为孩子的年龄较小，还不完全具备使用微信的能力，所以微信沟通的用户名虽然一般是孩子的姓名或者乳名，发言人却是孩子家长。孩子发言的机会很少，也很少有教师或家长能注意到应该调动孩子发言的积极性，微信因此成了名副其实的“家长俱乐部”。
3.教师与家长沟通缺乏艺术性
与家长沟通是一门艺术，是需要讲究方法的。“良语一句三冬暖。”同样的意思用不同的措辞来表达会获得不一样的结果。许多幼儿教师在与家长的微信交谈中，不讲究方式方法，为了尽快处理问题，直来直去，不会根据不同类型的家长运用技巧与其沟通，这样速战速决，直来直去的沟通有时候显得生硬，对于敏感的家长会起到适得其反的效果。
4.微信沟通相对于其他传统的沟通方式有一定的局限性
微信沟通具有特殊的优势，但也有一定程度的局限性。比如，有些家长微信沟通的话题有建设性的，有非理性的，也有不同层次家长的心声、焦虑和烦恼，即时性的、简单的回帖无法达到较好的沟通效果;微信沟通缺乏面对面交谈时表情、动作和情境所传达的丰富语义;微信沟通虽然扩大了人与人之间的横向沟通范围，但是纵向沟通被弱化，难以进行一对一的深度交流。
二、有效解决上述问题，提升家园微信沟通效果的有效策略
1.尊重家庭的差异性
正如世上没有两片完全相同的叶子，也不存在完全一样的孩子。因为出生环境、成长条件、家长素质等都不相同，孩子也不相同，这是客观的不争的事实。我们不但需要面对所有的孩子，同时还要区分他们家长之间的不同之处，懂得对不同的家长制定不同的沟通方案，对性子急的家长要稍微快些，对慢性子的家长稍微督促一下，总之，要沟通策略和方法要因家长而异，而不是以不变应万变，对哪个家长都一样。
2.全面关注孩子发展情况
为了使家园之间的沟通更准确、及时、详尽，教师以班为单位在手机上创建了班级微信群，班级教师和家长一起制定好群规，每天晚上定时把今日所学内容、班级通知等内容发布在微信群的群公告中，每天家长可以把孩子当天在幼儿园所学到的内容通过语音、视频发送到群里进行互动，唱儿歌、做手工、跳舞等，给孩子展示的平台，让一部分平时不能陪伴在孩子身边的家长了解幼儿园的活动目标，也可以在微博、博客中留言，以便达到家园一致教育。
3.私聊群聊，有效运用。
教师在利用微信群与家长进行交流的过程中，要注意合理运用私聊与群聊功能。在与家长群聊时可以多涉及一些共性的问题。对于共性问题，教师可以通过和家长们约定一个时间共同探讨问题，答疑解惑，这样可以集思广益，促进教师、家长与幼儿的多向沟通，营造家园合作的和谐氛围。当涉及幼儿个体或家长个体的问题，要用私聊功能，注意保护幼儿和家长的隐私。另外，微信群主要是用于发送通知、展示幼儿园活动情况、发送活动照片、分享教育心得、答疑解惑等，因此要提醒家长不要在群中发送广告、商业推送等无关信息。
4.及时关注，在线答疑
教师要随时关注班级群的动态，及时进行在线答疑。当家长对幼儿园的活动或孩子的发展产生疑问时，要给予及时的回答，在面对个别家长的不满时，最好能由群里的一些家长进行劝说解释，这样的效果比教师来应答更有效。
5.利用微信公众号对幼儿园组织的活动进行呈现以及幼儿家庭生活中的创意性教育方法进行传播，使家长认识到不同家庭教育理念的特色，拓宽“双边交流”范围，融入“多边互动”模式，从而在有效学习和沟通的同时，拓宽家长的育儿认知视野，提高家庭教育意识.
6.延伸网下，自由活动。有了交流平台和家委会组织，组织活动就容易多了。家长们之间可以开展小范围的家庭联谊活动，这个过程中，教师不一定都要参与，但也要了解并给予一定的建议与帮助。
总之，家园沟通的渠道多种多样，每种沟通渠道都有其独特的形式与功能。在这个迅速发展的信息时代，选择微信实现与家长的“零距离”沟通，还受到诸多因素的限制，所以教师要根据工作需要，把多种形式有机结合起来，最大限度地满足家园共育的需要。